Vandaag besteld, morgen in huis

30 dagen proefslapen

Gratis verzending

Achteraf betalen mogelijk

Hoe ervaren andere mensen ons Tranquilo® hoofdkussen?

Gemiddelde beoordeling: 4,2 / 5 Sterren op Trustpilot
Text field

A great about us block helps builds trust between you and your customers. The more content you provide about you.

Één hoofdkussen voor iedereen

Tranquilo® is een aanpasbaar traagschuim hoofdkussen dat je precies kan aanpassen aan je persoonlijke wensen. Wij weten dat iedereen anders is en behoefte heeft aan een hoofdkussen op maat. Daarom kun je de vulling van het Tranquilo® hoofdkussen aanpassen naar jouw wensen. Rits de buiten en binnenhoes open, haal een gedeelte van de memory foam snippers uit de hoes en creëer een vulling zoals jij het wilt.

Meestgestelde vragen

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling voor mijn hoofdkussen?
Zodra je het Tranquilo® kussen aan je winkelmandje hebt toegevoegd kun je de rest van de stappen doorlopen om je bestelling af te ronden.

Kan ik een zakelijke bestelling doen?
Voor zakelijke bestellingen kun je het beste contact opnemen met ons via info@tranquilosleep.nl of klik op deze link zakelijk bestellen, dan kijken we samen naar jouw wensen en ideeën en zorgen we dat ook jij lid wordt van de Tranquilo® familie.
Product
Wat is de vulling van het Tranquilo® kussen?
Maak je maar geen zorgen over eventuele gezondheidsrisico’s van dit kussen. De Tranquilo® kussen is namelijk helemaal gemaakt van materialen met de standaarden van OEKO-TEX. De buitenhoes is van heerlijk zacht bamboo materiaal dat ook natuurlijk is. In het kussen zit een versnipperde traagschuim vulling, ook wel memory foam genoemd. Hierdoor is het kussen erg comfortabel. Cover face, top side: 40% bamboo + 60% polyester Backside HighQ Smart Temp technology 50% PE + 50% polyester Cover side: 40% bamboo + 60% polyester Inner cover filling: 100% polyurethane Inner cover: 100% polyester Inner filling: 100% Polyurethane

Voor wie is Tranquilo® geschikt?
Voor elke slaper, of je nu het liefst op je buik, zij of rug slaapt. Het kussen ondersteunt je nekwervels en zorgt ervoor dat je nachtrust verbetert.

Heb ik een speciale kussensloop nodig?
Nee, op de buitenhoes van het kussen kun je slapen. Het Tranquilo® kussen heeft een afmeting van 50x70cm en past daardoor bij vrijwel alle reguliere kussens die op bed liggen.

Kan de Tranquilo® gewassen worden?
De buitenhoes van het kussen kun je op 40 graden wassen. Volg hiervoor de wasinstructies op het label. Je kunt niet het hele kussen wassen.

Kan ik het kussen dunner maken?
Zeker! Het mooie aan het Tranquilo® hoofdkussen is dat je de binnenvulling kunt aanpassen. Maak de hoes open en verwijder wat van de vulling zodat het kussen zachter en minder stevig wordt.
Verzending
Ontvang ik bericht als mijn bestelling is verzonden?
Naast een bevestiging van je bestelling ontvang je ook een email als jouw pakket onderweg is. Zo kun je jouw pakketje volgen met de track & trace code.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Verzenden is helemaal gratis!

Wat is de levertijd?
Op doordeweekse dagen geldt: voor 16:00 besteld, is morgen in huis. Bestel je in het weekend, dan word je pakketje maandag geleverd.

Hoe wordt het kussen verzonden?
Wij verpakken onze kussens in een mooie stevige verpakking, zo voorkomen wij transportschade. Alle pakketjes worden bezorgd door Post NL of DHL.

Mijn Tranquilo® kussen is niet op tijd geleverd, wat nu?
We willen je vragen om nog heel even af te wachten. Door drukte bij Post NL of DHL kan het zijn dat je bestelling een dag later binnen komt. Heb je jouw pakket na een dag nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@tranquilosleep.nl en we zoeken het uit.
Betaling
Kan ik veilig betalen?
Absoluut. Het betalen verloopt via geautoriseerde maatschappijen die de veiligheid garanderen.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?
Betalen kan met IDeal, Paypal, Creditcard, in termijnen of achteraf.
Retourneren
Heb je jouw Tranquilo hoofdkussen in huis?
Dan mag je hem 30 dagen uitproberen. Wij weten bijna zeker dat je heerlijk zal slapen. Vind je het kussen toch niet fijn. Dan mag je het binnen die 30 dagen, zonder vragen, aan ons retourneren. Wij storten daarna het volledige aankoopbedrag terug op je rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Via de volgende link kan je gemakkelijk een "retourlabel downloaden"
Bij het aanmaken van een retourlabel word er gevraagd om uw ordernummer, deze kunt u vinden recht bovenaan uw pakbon of in de bevestigingsmail. Voorbeeld: #1120

Retourvoorwaarden
- De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.
- Het product mag niet vies/besmeurd zijn.
- Het kussen dient compleet met alle vulling retour gestuurd te worden.
- Het kussen dient binnen 30 dagen retour te zijn gemeld.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Kort na het plaatsen van je bestelling kun je nog annuleren. Neem hiervoor binnen een uur contact met ons op, zodat jouw bestelling nog niet te ver is in het verzendproces. Wanneer jou bestelling reeds is gepakt zal deze worden aangeboden door de postbezorger, je kan dan het beste de order niet aannemen van de postbezorger. Het pakket zal dan automatisch bij ons retour komen.
Garantie
Wat is de tevredenheidsgarantie?
Als je niet tevreden bent kun je dit aan ons laten weten via 036-2340850 of e-mail info@tranquilosleep.nl. Wij zoeken dan naar een oplossing voor het probleem.

Hoe lang is de garantie?
Op al onze kussens heb je standaard 1 jaar garantie. Wordt jouw kussen defect geleverd? Maak dan een aantal foto’s en stuur ze naar ons op. We zorgen er dan voor dat je jouw Tranquilo® kussen kosteloos aan ons kunt retourneren.

Op welke manier kan ik aanspraak maken op de garantie?
Mocht je van de garantie gebruik willen maken, neem dan contact met ons op via e-mail: info@tranquilosleep.nl